– تقدم مفاجأة الزهور ضمان رضا العملاء بنسبة 100٪ مع كل تنسيق زهور نقدمه. إذا لم تكن راضيا عن الخدمة التي قدمناها لأي سبب من الأسباب ، فما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنقدم حلولا متعددة ، بناء على توصياتك.
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الطلب.

– لن يتم استرداد أي مبالغ أو استبدال لأي طلب في حالة عدم إخطارنا من قبل المستلم أو المرسل في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الأصلي ضع في اعتبارك أن نباتات الزهور والكيك قابلة للتلف.

– إذا قام أي عميل بتقديم طلب من خلال surpriseflowers.me ثم احتاج إلى إلغاء الطلب ، فيجب أن يتم الإلغاء قبل تسليم الطلب. يجب أن يتم الإلغاء قبل تسليم الطلب. إذا تم استلام الإلغاء بعد تسليم الطلب ، فلا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

-Cancellations will not be accepted if a customer places an order but provides information that prevents direct delivery, such as in the case of a wrong office or home address. يمكن للعميل تعديل المعلومات الجديدة بحيث يمكن بعد ذلك تسليم الطلب بشكل صحيح بالمعلومات الصحيحة. إذا كان العنوان الجديد خارج نطاق التسليم ولا يمكن لـ surpriseflowers.me تسليمه ، يمكن استرداد 50٪ فقط من الطلب.

– surpriseflowers.me غير مسؤول عن أي طلب يرفض فيه المستلم قبول الهدية. – لن تقوم surpriseflowers.me بإصدار أي مبالغ مستردة لأي عميل إذا كان المستلم لا يقبل الهدية أو يرفض استلام الهدية.

– إذا تم تحديد أن surpriseflowers.me لم تقم بمحاولة التوصيل، فإن سياستنا هي أننا سنقدم لك استرداد الأموال.